Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el material de fabricación de sus joyas?
Ofrecemos 3 diferentes metales base para nuestras joyas: oro, Plata y aleación de metales con oro.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
La garantía es únicamente sobre los materiales utilizados. No sobre el uso de las piezas.
¿Cómo puedo determinar mi talla de anillo?
Puedes ir a nuestra tienda física y con gusto te medimos. Si no puedes ir existen varias aplicaciones que puedes usar para medir tu talla. Solo busca bajo “ring sizer”.
¿Cuánto tiempo tardan en procesarse los pedidos?
Los pedidos se procesan en horas en que la joyería está abierta al público. Nuestro personal de ventas estará atento a responderte lo más pronto posible.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Si tu pedido es a domicilio y la entrega es dentro del casco urbano de Tegucigalpa la entrega se realiza el mismo día si el pedido se procesa antes de las 12 de medio día. De lo contrario la entrega se tarde un día hábil. Si el domicilio es fuera de Tegucigalpa tarda de 2-3 días hábiles.
¿Ofrecen envío internacional?
Lastimosamente no ofrecemos envíos internacionales.
¿Cuál es la tasa de cambio de dólares a lempiras?
El cambio actual que utilizamos es de L25.50 por $1
¿Cuál es el método de pago aceptado?
Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de débito y crédito Visa, Master Card y Amex. También puedes realizar tus compras por medio de link de pago online o transferencia bancaria.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente en caso de tener alguna pregunta o problema?
Nuestro personal de ventas con gusto te atenderá al teléfono +(504)2235-7404 o al celular +(504)9460-3815
¿Tienen algún tipo de certificación de autenticidad para sus joyas?
La factura de compra es el respaldo oficial que garantiza las joyas que estas adquiriendo.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado?
Nuestras joyas son detalladamente revisadas antes de ser entregadas. En el caso eventual que recibas un producto dañado debes comunicarte cuanto antes a nuestros teléfonos o correo electrónico. Enviar una explicación clara del daño y proporcionar fotografías claras y enviar copia de la factura de compra para poder solucionarte de la mejor manera.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Cada una de nuestras piezas en condiciones adecuadas de uso brindan una durabilidad de hasta 1 año, sin embargo depende de factores como el PH de cada persona y los cuidados para prolongar o reducir esa duración.
La garantía no es válida en daños ocasionados por el desgaste normal de la pieza, en caso de ruptura o por mal uso o cuidado inapropiado de la misma.